Vous êtes à la tête d’une entreprise industrielle et vous souhaitez améliorer votre pilotage en exploitant les données générées par votre activité ?
La mise en place d’un dashboard industriel peut être la solution pour optimiser la gestion de vos données et prendre des décisions éclairées. Dans cet article, nous vous proposons une démarche complète pour la mise en place d’un dashboard efficace, de la définition de vos besoins à la maintenance de l’outil.
Découvrez comment exploiter pleinement les données de votre entreprise pour booster votre performance grâce à un pilotage performant.
Qu’est-ce qu’un dashboard industriel, son utilité et son fonctionnement ?
Définition
Les tableaux de bord, ou dashboards, sont des outils indispensables pour les responsables d’entreprises industrielles qui souhaitent suivre et améliorer les performances de leur entreprise. On peut le définir comme un outil de visualisation de données qui présente des indicateurs clés de performance (KPI) sous forme graphique, permettant ainsi de suivre les progrès et les tendances de manière efficace. Les tableaux de bord sont souvent personnalisables en fonction des besoins de l’utilisateur.
Les pain points
Les pain points que les dashboards viennent combler sont multiples :
- Diversité des sources de données : Les responsables d’entreprise peuvent être confrontés à un nombre important de sources de données différentes, rendant difficile la consolidation et l’analyse de ces données. Cette situation peut entraîner des erreurs dans la prise de décision, une vision incomplète de la performance de l’entreprise, ainsi qu’un manque de clarté et de transparence dans la communication interne.
- Manque de collaboration : Les différents services de l’entreprise ont tendance à travailler de manière isolée, chacun collectant et analysant des données de manière indépendante, sans coordination ni collaboration avec les autres services. Cette situation peut entraîner des doublons dans la collecte de données, une vision incomplète de la performance de l’entreprise, ainsi qu’un manque de partage d’information et de transparence entre les différents services.
- Indicateurs non pertinents : Il est possible que les KPI définis ne soient pas pertinents. Par exemple, en matière de production, vous pouvez avoir des indicateurs qui ne prennent pas en compte la qualité des produits. Vous pouvez avoir des indicateurs de délais qui ne tiennent pas compte des besoins des clients. Les conséquences de ces mauvais indicateurs peuvent être lourdes de conséquences. Ils peuvent vous conduire à prendre des décisions erronées, à une mauvaise allocation des ressources ou à une perte financière.
Les bénéfices d’un dashboard industriel
La mise en place d’un dashboard offre de nombreux avantages pour les entreprises industrielles :
- Centralisation des données : le dashboard permet de centraliser les sources de données, offrant un accès en temps réel aux informations importantes. Cela permet aux décisionnaires de prendre des décisions plus rapidement et plus éclairées, en ayant une vision claire et en temps réel de la performance de l’entreprise.
- La collaboration interservices : la mise en place d’un dashboard favorise un travail commun et une meilleure collaboration entre les différents services de l’entreprise, ce qui facilite la prise de décision à tous les niveaux. Les décisionnaires disposent d’un outil fiable et précis pour prendre des décisions éclairées, tandis que les différents services de l’entreprise peuvent collaborer plus facilement en ayant une vision commune de la performance de l’entreprise.
- Personnalisation des KPI : le dashboard permet une personnalisation en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et de ses objectifs. Les KPIs affichés sont donc pertinents pour l’entreprise et permettent de suivre les performances clés qui sont importantes pour la réalisation de ses objectifs. Il permet de coller réellement à la réalité des chiffres de l’entreprise et d’éviter les erreurs dans la prise de décision.
Quelle est la démarche à suivre pour mettre en place un dashboard industriel ?
1) Cadrage du besoin
La première étape consiste à cadrer le besoin en définissant clairement le scope et l’objectif du dashboard. Il est également important de prendre en compte les contraintes de l’entreprise telles que le budget, le système en place et les délais.
Ensuite, il est essentiel de définir les utilisateurs finaux en précisant leur niveau de granularité, du top management aux opérationnels.
Enfin, la définition et la validation des indicateurs clés de performance (KPI) permettront de construire un dashboard pertinent pour les utilisateurs finaux.
2) Mise en place du dashboard
Une fois le besoin clairement défini, il est temps de passer à la mise en place du dashboard. La première étape consiste à identifier les sources de données nécessaires à la construction des KPI. Cette étape nécessite une cartographie précise des données disponibles ou non, et des outils pour les extraire.
La préparation des données est également une étape importante qui implique le nettoyage, la mise en conformité et la fusion des données.
Ensuite, les données sont utilisées pour créer les visualisations nécessaires à la construction des KPI. La construction du dashboard nécessite une attention particulière à l’ergonomie et à l’interactivité, pour faciliter la compréhension et la manipulation des données par les utilisateurs finaux.
Le dashboard doit ensuite être testé et validé avec des tests utilisateur, puis amélioré en fonction des feedbacks des utilisateurs, pour arriver à un « produit déployable ».
En dernier lieu, le déploiement du dashboard implique des questions de droits utilisateur et de choix de la plateforme pour faciliter l’accès.
3) Coaching, documentation et intégration
Une fois le dashboard déployé, il est crucial d’accompagner les utilisateurs dans sa prise en main et son utilisation. La formation des end-users est un élément clé pour garantir une utilisation efficace du dashboard. Les utilisateurs doivent être formés aux différents KPI et visualisations, ainsi qu’à la navigation et l’interaction avec l’outil.
Cette documentation permettra aux utilisateurs de se référer à tout moment aux informations dont ils ont besoin, et de gagner en autonomie dans leur utilisation du dashboard.
4) Maintenance et amélioration continue de l’outil
Enfin, une fois que le dashboard est opérationnel, il est essentiel de le maintenir et de l’améliorer en continu. Cela permettra de garantir la qualité des données, ainsi que la pertinence des indicateurs et visualisations proposés.
Pour assurer cette maintenance, il est recommandé de mettre en place un processus de suivi et de maintenance régulière de l’outil. Ce processus peut inclure des vérifications régulières de la qualité des données, des mises à jour régulières du dashboard en fonction des feedbacks des utilisateurs, ou encore la correction de bugs éventuels.
En conclusion, la mise en place d’un dashboard industriel est un outil puissant pour améliorer le pilotage d’une entreprise.
En regroupant toutes les sources de données et en fournissant des informations fiables, il permet de prendre des décisions éclairées et rapides. Avec une bonne définition des objectifs et des KPI, une démarche itérative de la mise en place et une formation adéquate des utilisateurs finaux, vous pourrez tirer pleinement parti des avantages offerts par un dashboard.
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